Ayuda

- Darse de alta
- Has Olvidado tu Contraseña
- Comprar productos
- Seleccionar Productos del Catálogo
   1. Listados de Productos por Categorías
   2. Búsqueda Rápida de un Producto
   3. Información sobre un Producto
- Mi Cesta
   1. Añadir Productos a la Cesta
   2. Eliminar un Producto de la Cesta
   3. Modificar un Producto de la Cesta
- Realizar el proceso de compra
- Métodos de envíos
- Formas de pago
- Confirmación del Pedido
- Compra finalizada
- Devoluciones
- Mi cuenta
- Apadrinamiento - afiliación por recomendación
- Tarjeta Regalo

 

 

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"Darse de alta a la tienda tu estilo es gratuito"

 

 

Darse de alta

Si eres un Cliente nuevo y es la primera vez que compras en nuestra tienda: Antes de comprar algún producto, hay que darse de alta como usuario tienes que entrar en la “Zona de clientes”. En la tabla llamada Inscripción aprieta el botón y pasa a la página siguiente donde encuentras el formulario de inscripción, rellenalo introduciendo tus datos, acepta “condiciones legales de la tienda” y pulsa el botón Inscripción. Automáticamente, recibirás un e-mail de bienvenida informándote que ya eres un cliente de nuestra tienda y puedes comprar los productos que estamos ofreciendo.

 

Has Olvidado tu Contraseña

En el caso de que has olvidado tu contraseña, entra en la sección Zona de clientes. En esta página hay una tabla "Has olvidado tu contraseña", en la casilla escribe tu direccion de e-mail y pulsa el botón envía. Automáticamente te enviaremos una nueva contraseña a tu dirección de e-mail.

 

Comprar productos

 Haciendo la compra en cualquier momento se puede retroceder o abandonar su proceso.
Se puede dar de alta en la tienda como un cliente y NO realizar ninguna compra.
Para completar el proceso de compra, se debe seguir y aceptar todos los pasos indicados.
Si ya eres un cliente de la tienda. Antes de comprar algún producto, tienes que estar identificado en tu cuenta de cliente. Para hacer esto, entrar en la “Zona de clientes” identificarse con tu ID cliente o tu dirección de e-mail y contraseña, y acceder a tu cuenta de cliente

 En la cuenta de cliente llamada “mi cuenta” encuentras varias secciones como: historial de pedidos, mis datos y cambio de contraseña.

- Historial de los pedidos: aquí encuentras la historia de todas las compras que has hecho en nuestra tienda.
- Mis datos: en esta sección guardamos tus datos personales y datos de envío. Se los puede modificar en cualquier momento.
- Cambio de contraseña: aquí se puede cambiar la contraseña de acceso a tu cuenta de cliente. En las casillas tienes que poner la contraseña antigua, la contraseña nueva y pulsar el botón guarda.

 

Seleccionar Productos del Catálogo

1. Listados de Productos por Categorías
En la izquierda de la página principal hay un menú con las categorías del Catálogo, mediante el cual podrás acceder directamente a los productos. Para ello simplemente pulsar el nombre de la Categoría y aparecerá la página de todos productos de esta familia. Aqui podrás acceder fácilmente a los diferentes productos y revisarlos.
2. Búsqueda avanzada de un Producto

Esta sección permite localizar un producto utilizando varias opciones como: búsqueda por palabras, categorías o por descripción. Introduciendo la palabra concreta, puedes marcar la casilla que te interese, pulsar el botón BUSCA y te aparecerá la página con los productos que estás buscando.
3. Información sobre un Producto

Una vez que te aparezcan los listados de los productos, bien utilizando el menú de las categorías, o tras una búsqueda, para ver la ficha del producto, que contiene información detallada del mismo, se debe pulsar sobre la imagen o nombre de el. En la siguiente página podrá ver toda la información sobre el producto:

-Fotografía del producto
-Descripción y características técnicas del producto
-Opciones disponibles del producto (Ej: talla, color, etc.)
-Precio habitual o precio de la oferta
-Tiempo de entrega a casa del cliente

 

Mi Cesta

La cesta contiene todos los productos que  has adquirido durante visita en la tienda. Todos productos en la cesta puedes actualizar, cambiar la cantidad, o eliminar tantas veces como lo desees.
1. Como Añadir Productos a la Cesta
Puedes añadir a la cesta una unidad del producto, desde los listados, pulsando el botón cesta situado debajo de la ficha. Puedes añadir directamente a tu cesta una unidad del producto, desde la ficha del producto, pulsando el botón cesta.CESTA.
2. Como Eliminar un Producto en la Cesta
Para eliminar un producto de la cesta, pulsa el botón borra la compra situado debajo de la ficha.
3. Cono Modificar un Producto en la Cesta
Para modificar el número de unidades del producto en la cesta, debes en la columna "Cantidad" cambiar la cantidad de unidades y pulsar el botón Actualizar Cesta

 

Realizar el proceso de compra

Para iniciar el proceso de compra de los productos almacenados en la cesta, pulsar el botón Realizar Pedido de la barra de navegación o bien de tu cesta.
Para continuar la compra hay que pulsar el botón realiza tu pedido, en la pagina siguiente encuentras una tabla con productos que quieres comprar, cantidad de estos productos, el precio y el precio total de la compra. Debajo de esta tabla hay opciones de la entrega estos productos a tu casa y opciones de la forma de pago. Hay que elegir el método de envío y la forma del pago por tu compra.

 

Métodos de Envío

Despues de almacenar los productos en la cesta tienes que elegir el metodo de envío. Tu estilo realiza todos los envíos a España a través de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. (Paquete Azul ) y la empresa logística SEUR. El coste correspondiente a cada una de las opciones se realiza en tiempo real.
Los envíos internacionales se realizan solamente a través de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. y el precio de un envío por un paquete que no supera 1kg es 23,00 €.

 

Formas de Pago


Al realizar un pedido, el cliente debe elegir el tipo de pago mediante las Formas de Pago establecidas:

1. Tarjeta de Crédito y Débito (VISA, MasterCard, 4B, PayPal)
2. Transferencia Bancaria

Para tener más seguridad, todos los pagos en la tienda mediante tarjeta de crédito son realizadas por Sistema 4B y PayPal , que es un servicio bancario en España. Al ser de esta forma en ningún momento la tienda www.tuestilo.eu tiene vinculación con los datos de la tarjeta del cliente.

 

Confirmación del Pedido

En este sector encuentras el albarán de la compra. Si tienes algún código promocional, código de prepago, o dispones un saldo en tu monedero aquí puedes indicarlo y pagar la compra con el. También aquí puedes modificar la dirección de entrega si lo deseas. Pulsando el botón REALIZA TU PEDIDO confirmas la validez de tu compra. 

 

Compra Finalizada

Si has aceptado la compra, se apareciera la pagina que informa que tu compra esta finalizada, también automaticamente a tu dirección de e-mail se ha enviado un email de confirmación.
Si has elegido la opción de pagar con tarjeta de credito, puedes pulsar el botón de continuación, entrar a la pagina del banco y realizar el pago.
Si has elegido el pago a traves de sistema PayPal pulsando el botón entras en la pagina de Paypal y alla puedes pagar por la compra con tarjeta de credito sin necesidad de tener la cuenta operativa en este sistema. O acceder a tu cuenta y realizar el pago.
Si has elegido la opción de pago por transferencia bancaria en esta pagina encuentras el numero de cuenta bancaria en la que te pedimos que envies el dinero por la compra.
Si has elegido el pago contra reembolso en esta pagina te damos las gracias por visitar nuestra tienda y te pedimos que esperes al mensajero.

 

Devoluciones

Todos nuestros productos son marcas originales de alta costura y están avalados por los mejores fabricantes. Nuestro compromiso es lograr la satisfacción total de nuestros clientes, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero. Por tanto, todos los pedidos pueden ser devueltos en un plazo de 14 días desde el momento de su entrega. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, debe estar intacto (ni usado ni sucio), con las etiquetas y el embalaje original. Una vez recibido en nuestro almacén, procederemos a efectuar el pago íntegro de la devolución mediante transferencia bancaria. Los gastos de envío en las devoluciones corren a cuenta del cliente.

 

Mi cuenta

Para acceder a Mi cuenta debes registrarte como cliente de la tienda. Antes de comprar algún producto tienes que estar identificado en  tu cuenta de cliente, a la que puedes acceder desde el muenu de navegación en la parte superior de la página. En Mi cuenta puedes gestionar tus compras y controlar tu actividad en la tienda.


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