Ayuda

- Darse de alta
- Has Olvidado tu Contraseña
- Comprar productos
- Seleccionar Productos del Catálogo
   1. Listados de Productos por Categorías
   2. Búsqueda Rápida de un Producto
   3. Información sobre un Producto
- Mi Cesta
   1. Añadir Productos a la Cesta
   2. Eliminar un Producto de la Cesta
   3. Modificar un Producto de la Cesta
- Realizar el proceso de compra
- Métodos de envíos
- Formas de pago
- Confirmación del Pedido
- Compra finalizada
- Devoluciones
- Mi cuenta
- Apadrinamiento - afiliación por recomendación
- Tarjeta Regalo

"Este comercio admite Comercio Electrónico Seguro"

"Darse de alta a la tienda tu estilo es gratuito"

Darse de alta

Si eres un Cliente nuevo y es la primera vez que compras en nuestra tienda: Antes de comprar algún producto, hay que darse de alta como usuario, para ello debes pulsar el botón  Mi cuenta en la parte superior a la derecha. A la vez, aparecerá una página con dos tablas. Debajo de la tabla llamada Inscripción, hay un botón: Pulsar. En la página siguiente, aparecerá un formulario, hay que rellenarlo introduciendo tus datos, después aceptar “condiciones legales de la tienda” y, para crear tu cuenta, pulsar el botón Inscripción. Automáticamente, recibirás un e mail de bienvenida, que incluye un enlace de activación. Haz clic en el enlace para hacer operativa tu suscripción. Después, puedes entrar en la tienda como usuario registrado y comprar productos.

Si deseas conocer este proceso más detalladamente, pulsa aquí.

Has Olvidado tu Contraseña

En el caso de que hayas olvidado tu contraseña, ve a la página Mi cuenta. En esta página hay una tabla "Has olvidado tu contraseña", en la casilla escribe tu direccion de e-mail y pulsa el botón envía. Automáticamente te enviaremos una nueva contraseña a tu dirección de e-mail.

Comprar productos

Puedes retroceder o abandonar el proceso de la compra en cualquier momento.
Puedes darte de alta como usuario registrado y NO realizar ninguna compra.
Para completar el proceso de compra, debes seguir y aceptar todos los pasos de la compra y las que describimos a continuación.
Si ya eres un cliente registrado de la tienda. Antes de comprar algun producto, tienes que estar identificado en tu cuenta. Para hacer esto, debes pulsar el botón Mi cuenta a la derecha, en la parte superior. En la página siguiente hay dos tablas. En la tabla de la izquierda llamada “Ya soy cliente”, poner tu nick / alias y contraseña, pulsar el botón Mi cuenta y entrar en tu cuenta.

Cuando estás en “mi cuenta” hay enlaces a historial de los pedidos, mis datos y cambio de contraseña.

- Historial de los pedidos: Aquí encuentras la historia de todas las compras de nuestra tienda.
- Mis datos: Aquí tienes guardados tus datos y datos de envio. Puedes modificarlos en cualquier momento.
- Cambio de contraseña: Aquí tienes la posibilidad de cambiar la contraseña de tu cuenta. En las casillas hay que poner la contraseña antigua, la contraseña nueva y pulsar el botón guarda.

Seleccionar Productos del Catálogo

1. Listados de Productos por Categorías
En la izquierda de la página principal hay un menú con las categorías del Catálogo, mediante el cual podrás acceder directamente a los productos. Para ello simplemente pulsar el nombre de la Categoría y aparecerá la página de todos productos de esta familia. Aqui podrás acceder fácilmente a los diferentes productos y revisarlos.
2. Búsqueda Rápida de un Producto
A la derecha de la página aparece una opción llamada Búsqueda. Esta opción permite localizar un producto utilizando una serie de condiciones: Búsqueda por palabras, Búsqueda por categorías o por descripción. Introduciendo la palabra concreta, puedes marcar la casilla que te interese y pulsar el botón BUSCA. A la vez te aparecerá la página con los productos que estás buscando. En esta página también tienes la opción seleccionar los productos por precio o por nombre.
3. Información sobre un Producto
Una vez que te aparezcan los listados de los productos, bien utilizando el menú de las categorías, o tras una búsqueda, para ver la ficha del producto, que contiene información detallada del mismo, pulsar sobre la imagen o nombre de este producto. En la página siguiente aparecerá toda la informacion sobre el producto bien detallada:

-Fotografía del producto
-Descripción y Características técnicas
-Opciones disponibles para este producto (Ej: talla, color, etc.)
-Precio habitual o precio de la oferta
-Tiempo de entrega de este producto a casa del cliente

Mi Cesta

La cesta contiene todos los productos que vas adquiriendo en tu visita por la tienda. En la cesta puedes añadir, actualizar o eliminar los productos tantas veces como lo desees.
1. Como Añadir Productos a la Cesta
Puedes añadir directamente a tu cesta una unidad del producto, desde la ficha del producto, pulsando el botón CESTA.
2. Como Eliminar un Producto en la Cesta
Para eliminar un producto de tu cesta, pulsa el botón BORRA LA COMPRA situado debajo de la ficha.
3. Cono Modificar un Producto en la Cesta
Para modificar el número de unidades que deseas adquirir a la cesta debes cambiar el número de las unidades que aparecen en la columna "Cantidad" y pulsar ACTULIZAR CESTA

Realizar el proceso de compra

Para iniciar el proceso de compra de los productos almacenados en la cesta, pulsar el botón Realizar Pedido de la barra de navegación o bien de tu cesta.
Para continuar la compra hay que pulsar el botón realiza tu pedido, en la pagina siguiente encuentras una tabla con productos que quieres comprar, cantidad de estos productos, el precio y el precio total de la compra. Debajo de esta tabla hay opciones de la entrega estos productos a tu casa y opciones de la forma de pago. Hay que elegir el método de envío y la forma del pago por tu compra.

Metodos de Envío

Después de comprar hay que elegir uno de los sistemas de envío de los productos a tu casa. Tu estilo realiza todos los envíos a España a través de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A.   (Paquete Azul ) y  la empresa logística SEUR. El coste correspondiente a cada una de las opciones se realiza en tiempo real. Los envíos a la Península y a las Islas Baleares se realizarán a partir de las 24 h de efectuar el envío, depende del tiempo elegido por el cliente.

Los envios internacionales se realiza solamente a traves de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A.  El precio de un envio se calcula segun las tarifas de la dicha sociedad. Por ejemplo, el precio de un envio a  los paises Europeos como: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia , Gibraltar, Suiza, Noruega e Islandia (países que admitan este servicio) sale 28 euros con impuestos incluidos. Plazos de entrega en Europa: de 8 a 10 días hábiles (plazo promedio indicativo según origen/destino).

Formas de Pago

Para tener más seguridad, todos los pagos en la tienda mediante tarjeta de crédito son realizadas por Sistema 4B y PayPal , que es un servicio bancario en España. Al ser de esta forma en ningún momento la tienda www.tuestilo.eu tiene vinculación con los datos de la tarjeta del cliente.

Al realizar un pedido, el cliente debe elegir el tipo de pago mediante las Formas de Pago establecidas:

1. Tarjeta de Crédito (VISA, MasterCard, 4B, PayPal)
2. Transferencia Bancaria
3. Pago Contra Reembolso
4. Pago en efectivo en la tienda

Confirmación del Pedido

Aquí se mostrarán los Datos de Facturación seleccionados, la Dirección de Entrega seleccionada, la Forma de Envío y Pago elegida, los productos adquiridos, el importe del pedido desglosado (subtotal, gastos de envío, impuestos, etc). Leer atentamente todos los datos y modificar si se desea desde la opción Modificar. Si todos los datos son correctos, pulsar el botón Confirmar para dar validez a tu compra.
Si has olvidado comprar algún producto, puedes volver a la tienda, añadirlo a tu cesta e iniciar de nuevo el proceso de compra.

Compra Finalizada

Si la compra ha sido aceptada, aparecerá una página con el titulo Compra Finalizada.
Desde esta misma página podrás activar la opción de recibir mediante e-mail avisos futuros de novedades de alguno de los productos que has adquirido.
Para tu comodidad, la información detallada de tu pedido te será enviada a tu dirección e-mail.

Devoluciones

Todos nuestros productos son marcas originales y están avalados por los mejores fabricantes. Nuestro compromiso es lograr la satisfacción total de nuestros clientes, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero. Por tanto, todos los pedidos pueden ser devueltos en un plazo de 14 días desde el momento de su entrega. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones (ni usado ni sucio), con las etiquetas y el embalaje original. Una vez recibido en nuestro almacén, procederemos a efectuar el pago íntegro de la devolución mediante transferencia o cheque bancario nominativo. Los gastos de envío en las devoluciones corren a cuenta del cliente. Para tramitar su devolución, enviar un correo electrónico a (email) . Le responderemos de inmediato con todas las instrucciones.

Mi cuenta

Para acceder a Mi cuenta de tu estilo debes registrarte como cliente de la tienda. Antes de comprar algún producto tienes que estar identificado en Mi cuenta que es una sección dentro de tu cuenta en tu estilo a la que puedes acceder desde el muenu de navegación en la parte superior de la página. En Mi cuenta puedes gestionar tus compras y controlar tu actividad en tu estilo.

Acerca de las secciones de Mi cuenta:
- Historial de los pedidos: Aquí encuentras un historial de todas las compras en nuestra tienda.
- Mis datos: Aquí tienes guardados tus datos y dirección de envío las que puedes modificar en cualquier momento.
- Cambio de contraseña: En esta sección tienes la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso. En las casillas hay que poner la contraseña antigua, la contraseña nueva y pulsar el botón guarda.
- Mi monedero: Ver cuánto has ganado o gastado, entra en esta sección para seguir tus ganancias por afiliación de tus amigos a si como controlar vales y Tarjetas Regalo.
- Apadrinamiento: Gana dinero invitando a tus amigos a descubrir nuestra tienda.
- Borra tu cuenta: Si quieres eliminar tu cuenta para siempre de nuestra tienda aprieta este enlace.

Apadrinamiento - afiliación por recomendación

Invita a tus amigos a descubrir nuestra tienda de ropa interior. Por la primera compra que supera 60€ de cada uno de tus ahijados te regalamos un vale de compra de 5€, no acumulable y válido durante un año. Los vales son activados en tu cuenta en un plazo de 21 días salvo la situación cuando tu ahijado cancele su pedido.

- Para hacer el seguimiento de tus ahijados, visita la rubrica "Apadrinamiento".
- Para saber de cuántos vales de compra has ganado gracia a tus ahijados, consulta la sección “Mi monedero”
- Puedes registrar tantas direcciones de e-mail como quieras apadrinar.
- No puedes apadrinar personas ya inscritas en nuestra tienda tuestilo.eu
- Puedes acumular tus vales de compra y deducirlos de tus próximos pedidos.
- Tienes un año para utilizar tus vales de compra Apadrinamiento.

Tarjeta Regalo

La Tarjeta Regalo es un producto de tu estilo con su propio código prepago que se proporcionará al cliente para utilizarse en la compra de ropa interior en la tienda. Con la Tarjeta Regalo se puede adquirir cualquier prenda de la tienda tu estilo y en cualquier momento durante su período de validez.

¿ Qué es la Tarjeta Regalo?

Elegir el regalo perfecto nunca ha sido tan fácil. Para las fiestas de fin de año, cumpleaños, San Valentín, despedidos, o para cualquier otra celebración, la mayoría de la gente prefiere una Tarjeta Regalo prepagada, en vez de un regalo más tradicional. La Tarjeta Regalo de tu estilo es la forma más fácil de acertar cuando quieras hacer un regalo. Tu decides el importe que querés gastar en el regalo que será canjeable posteriormente por prendas de la tienda. La persona obsequiada podrá hacer compras por la cantidad que tú desees en la tienda www.tuestilo.eu .

¿Cómo puedo comprarla?

Comprar una Tarjeta Regalo es muy fácil:
- Selecciona la tarjeta con importe que quieres regalar: 20€, 50€, 100€, o 200€.
- Indica el número de tarjetas que desees.
- Pulsa en el botón de comprar

Al tramitar el pedido podrás escribir una dedicatoria a la persona que va a recibir la Tarjeta Regalo.
Será entregada en un plazo de 48 horas en el domicilio del destinatario. El plazo de entrega empezará al día siguiente de la realización del pedido, excluyéndose sábados, domingos y días de festivos.
Si quieres enviar Tarjetas Regalo a diferentes personas / domicilios deberás realizar cada compra de manera separada.
Debido a las características de la Tarjeta Regalo, no se pueden realizar pedidos de manera conjunta con otro tipo de artículos.

¿ Cómo utilizar la Tarjeta Regalo?

- elige una prenda que quieras comprar en nuestra tienda www.tuestilo.eu.
- cuando te lo pidamos, indica el código prepago de la Tarjeta Regalo y sigue las instrucciones. En el momento del registro, automáticamente se incrementará el saldo del monedero de tu cuenta con la cantidad indicada en la Tarjeta Regalo .
- Con la Tarjeta Regalo se puede pagar total o parcialmente por los artículos que hayas comprado. El valor de la compra se deducirá automáticamente de tu cuenta. En cada momento podrás comprobar el saldo restante de tu tarjeta en el monedero de tu cuenta.
- No se podrá devolver el valor del saldo remanente en la tarjeta, pero éste podrá ser utilizado para futuras compras. Si la compra supera el valor de tu Tarjeta Regalo la diferencia puede abonarse través de cualquiera de las otras formas de pago admitidas.
- La Tarjeta Regalo de tu estilo no admite devolución.